Se hai concluso online un contratto con ioinBanca, puoi esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni contrattuali del prodotto sottoscritto.
Il diritto di recesso consente al consumatore di sciogliersi dal contratto entro il termine previsto, senza dover indicare il motivo, quando tale diritto è riconosciuto dalla normativa o dalla documentazione contrattuale.
Per esercitare il recesso in modalità digitale, accedi alla tua area riservata Internet Banking/InBank e utilizza la funzione dedicata al recesso del contratto.
All’interno dell’area riservata potrai selezionare il rapporto o il contratto interessato, prendere visione delle informazioni disponibili e confermare la tua richiesta di recesso secondo la procedura guidata.
Dopo la conferma, riceverai una comunicazione di presa in carico o conferma della richiesta secondo le modalità previste dalla banca e dalla normativa applicabile.
Il recesso dai contratti conclusi online è cosa diversa dalla normale richiesta di chiusura di un conto, di un deposito o di altro rapporto bancario. Per la chiusura ordinaria dei rapporti restano valide le modalità indicate nei fogli informativi, nei contratti e nella sezione Trasparenza.
Per assistenza puoi contattare il Servizio Clienti ioinBanca o rivolgerti alla tua filiale.
Domande Frequenti
Sì, dopo l’invio della richiesta tramite la procedura digitale riceverai una conferma secondo le modalità previste dalla banca.
Nei casi in cui il diritto di recesso è previsto dalla normativa, il cliente può esercitarlo senza indicare il motivo.
No. Il recesso dai contratti conclusi online riguarda il diritto di ripensamento nei casi e nei termini previsti dalla normativa. La chiusura ordinaria del conto o di altri rapporti segue le modalità previste dalla documentazione contrattuale.
Puoi esercitare il recesso accedendo alla tua area riservata Internet Banking/InBank e utilizzando la funzione dedicata al recesso del contratto.
